DuoDesk
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支援

常見問題都在這裡。沒找到答案的話，寫信給我們。

連線

連不上 Mac 怎麼辦？

先看 iPhone 上的 Mac 列表裡，這台 Mac 顯示「線上」還是「離線」。

顯示離線：Mac 上的 DuoDesk Host 沒有在執行、Mac 睡著了，或者 Mac 沒有連上網路。

  • 確認 Mac 選單列裡有 DuoDesk 圖像。沒有的話，從「應用程式」裡打開 DuoDesk Host。
  • 依照下載頁面「讓 Mac 隨時連得上」裡的建議，別讓 Mac 睡著。
  • 開啟 FileVault 的 Mac 重新啟動後，要先有人在 Mac 前登入一次。

顯示線上但連不上：

  • 把 iPhone 上的 DuoDesk 和 Mac 上的 DuoDesk Host 都更新到最新版本，再試一次。
  • 手機提示「Mac 正在等待螢幕錄影的確認」：macOS 正在等人確認螢幕錄影權限，需要有人在 Mac 上按一下「允許」。
  • 手機提示 Mac 不認得這支手機：這支手機可能已在 Mac 上被移除，請依照下面「重新配對」的步驟再配對一次。

還是不行的話，按一下 Mac 上 DuoDesk 選單裡的「連線記錄…」，把最後幾十行和問題一起寄給我們。

支援哪些網路？手機和 Mac 要在同一個 Wi-Fi 嗎？

不用在同一個網路。只要兩邊都能上網就行：家裡或辦公室的 Wi-Fi、行動網路、飯店和咖啡廳的網路都可以。也不需要 VPN 或 Tailscale。

DuoDesk 先嘗試讓兩台裝置點對點直連（同一個區域網路裡直接連線，不同網路就打洞）。直連不通時，例如有些公司或共享辦公空間的 Wi-Fi 不讓裝置互相存取，會自動改走 Cloudflare 的中繼。無論走哪條路，畫面和輸入都是端對端加密的。

DuoDesk 的連線基於 UDP。如果所在網路封鎖了 UDP（少數公司和公共網路會這樣），可能會連不上，可以換成行動網路試試。

用到一半斷線了怎麼辦？

通常不用處理。網路切換（例如從 Wi-Fi 換到行動網路）或短暫斷網時，App 會自動重新連線，幾秒內畫面就回來，期間不會傳送你的操作。

切到別的 App 再回來也會自動重新連線；離開超過 5 分鐘要重新通過 Face ID。

權限

DuoDesk Host 為什麼需要「螢幕錄影」和「輔助使用」？

螢幕錄影用來擷取 Mac 的畫面，傳到你的 iPhone 上。輔助使用用來把手機上的點按、捲動和鍵盤輸入交給 Mac 執行。

兩項權限只在配對過的 iPhone 連線時使用，畫面不會被錄下或保存。

選單裡顯示「未獲授權」，或者權限突然不見了
  1. 打開「系統設定 › 隱私權與安全性」，分別進入「螢幕與系統錄音」和「輔助使用」。
  2. 確認 DuoDesk Host 是打開的。已經打開還是不行的話，先關掉再打開；還不行就選取它、按一下「−」刪除，再回到 DuoDesk 選單按一下「授權」重新加入。
  3. 改過螢幕錄影權限後，需要結束並重新打開 DuoDesk Host。
為什麼每個月又問一次螢幕錄影？

這是 macOS 的規定，大約每 30 天會請你再確認一次。跳出時如果手機上還能看到畫面，直接在手機上按一下「允許」即可；如果畫面已經被擋住，手機會提示「Mac 正在等待螢幕錄影的確認」，需要有人在 Mac 上按。

配對

怎麼重新配對，或者加入另一支手機？

在 Mac 的 DuoDesk 選單裡按一下「配對新手機…」，在 iPhone 上的 DuoDesk 首頁點一下「掃描以加入 Mac」掃描行動條碼。換了新手機、重新安裝了 App，或者手機在 Mac 上被移除了，都這樣重新配對一次。

行動條碼 5 分鐘內有效、只能使用一次。提示「配對碼已過期或已使用過」時，在 Mac 上再按一下「配對新手機…」並重新掃描。

怎麼移除一支手機或一台 Mac？
  • 在 Mac 上移除手機：DuoDesk 選單裡能看到已配對的手機，按一下「移除」後它就連不上了，想再用必須重新掃描。
  • 在 iPhone 上刪除 Mac：在 Mac 列表裡向左滑動這台 Mac，點一下刪除。
提示「這個行動條碼不支援遠端連線」

Mac 上的 DuoDesk Host 版本太舊。請從下載頁面下載最新版本，取代舊版後在選單裡再按一下「配對新手機…」。

待機模式面板（即時動態）

即時動態沒有出現
  1. 在 iPhone 上的 DuoDesk 設定裡，確認「在待機模式中顯示 Claude / Codex 狀態」是打開的（預設為打開）。它下面每台已配對的 Mac 還各有一個開關，這台 Mac 的也要打開。
  2. 在 iPhone 的「設定 › DuoDesk」裡允許「即時動態」。
  3. 用 DuoDesk 連線一次這台 Mac，Mac 才知道該推播給哪支手機。
  4. 即時動態只在 Mac 上的 Claude Code 或 Codex 開始工作時出現，全部閒置 2 小時後會自動消失。

Mac 選單列裡的「待機模式面板」一欄會顯示推播狀態和連線過的手機數量，可以用來判斷問題出在哪一邊。

怎麼讓它佔滿螢幕？

幫 iPhone 充電、鎖定，然後橫放，進入待機模式（StandBy）。iPhone Duo 闔上和打開時都可以使用。

用量顯示「—」或者沒有顯示
  • Claude：需要這台 Mac 上的 Claude Code 用訂閱帳號登入。在終端機執行 claude，輸入 /login。
  • Codex：需要在這台 Mac 上登入 ChatGPT 桌面版或 Codex 命令列工具。
  • 你的方案沒有的用量區間（例如某些方案只有每週限額）不會顯示。

DuoDesk Pro 訂閱

DuoDesk 怎麼收費？

iPhone 上的 DuoDesk 可免費下載，Mac 上的 DuoDesk Host 也免費。連線到 Mac 需要 DuoDesk Pro，這是 App Store 的自動續訂型訂閱：每月 US$2.99 或每年 US$19.99，兩種方案都先有 7 天免費試用（每個 Apple 帳號限用一次）。

在其他國家或地區，App Store 會在訂閱前顯示當地貨幣的對應價格。

不訂閱可以用哪些功能？

可以下載 App、配對 Mac、更改設定，只有連線時才需要 DuoDesk Pro：沒有訂閱時點一台 Mac，DuoDesk 會顯示訂閱選項，訂閱完成後會繼續連線。一份訂閱就能連線到你配對的所有 Mac。

如何取消訂閱？

在 iPhone 上打開「設定」›［你的名稱］›「訂閱項目」，選擇 DuoDesk Pro。也可以從 App Store 的帳號設定進入，或在 DuoDesk 的設定裡點「管理訂閱」。

必須在免費試用或目前週期結束前至少 24 小時取消，否則會自動續訂。DuoDesk Pro 可以用到這個週期結束。

付款和退款都由 Apple 處理。如需申請退款，請前往 reportaproblem.apple.com。

已經訂閱了，DuoDesk 卻沒有認出來

確認這支 iPhone 的 App Store 登入的是訂閱時使用的 Apple 帳號，然後在 DuoDesk 設定的 DuoDesk Pro 下點「恢復購買項目」。換新 iPhone 或重新安裝 App 後也一樣。

如果顯示這個 Apple 帳號沒有 DuoDesk Pro 訂閱，請到「設定」›［你的名稱］›「訂閱項目」查看訂閱是否有效。

其他

需要註冊帳號嗎？

不需要 DuoDesk 帳號。一台 Mac 和配對過的手機就是全部關係，不用註冊也不用登入。DuoDesk Pro 是在 App Store 用你的 Apple 帳號購買。

我的畫面會經過你們的伺服器嗎？

畫面、輸入和剪貼板只在你的 iPhone 和 Mac 之間端對端加密傳輸。會合服務只幫兩台裝置找到對方；直連不通時，Cloudflare 中繼的也只是加密後的資料，誰都解不開。詳見運作方式和隱私權政策。

聯絡我們

請寫明 iPhone 型號、iOS 和 macOS 版本，以及遇到了什麼問題。能附上 Mac 上「連線記錄…」的最後幾十行更好；記錄裡有配對手機的名稱和連線時間，寄出前可以先看一下。